Customer Service Representative - Contact Center (Badung, Bali)
Bergabunglah dengan Duta Generasi Mandiri sebagai Customer Service Representative di pusat kontak kami yang dinamis di Badung, Bali! Kami mencari individu yang penuh semangat dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan luar biasa kepada klien kami. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan membantu memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
Di Duta Generasi Mandiri, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan inovatif. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan yang terus-menerus untuk meningkatkan keterampilan Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan pedoman perusahaan dan regulasi yang berlaku.
- Menggunakan sistem telepon seperti Asterisk atau similar untuk menangani panggilan.
- Berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan kami untuk meningkatkan keterampilan pelayanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk adalah plus.
- Pengalaman dengan sistem telepon seperti Asterisk atau similar adalah plus.
- Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang