Customer Service Representative (Malaysia Market)
Jadilah bagian dari tim layanan pelanggan terdepan di Vads Indonesia! Kami mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk melayani pelanggan pasar Malaysia dengan profesionalisme dan kesetiaan. Di Vads Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dengan menggunakan teknologi terbaru. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menawarkan gaji kompetitif, tunjangan kesehatan komprehensif, serta peluang karir yang berkelanjutan di Yogyakarta.
Setiap hari, Anda akan menggunakan platform kami untuk membantu pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan diatur dan dicatat dengan baik. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki jiwa pelayanan yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang profesional dan ramah melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan Zendesk dan Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Melaporkan perkembangan dan tren pelanggan kepada manajer layanan pelanggan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan kami.
- Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan program layanan pelanggan baru.
- Mengikuti dan mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan CRM.
- Pengalaman bekerja dengan pelanggan internasional, terutama di pasar Malaysia, adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dengan platform layanan pelanggan seperti Zendesk atau Salesforce adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dengan bahasa Inggris dan Melayu adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang